Työssä on tärkeää pysähtyä ajattelemaan, jotta virheet eivät toistuisi. Usein meillä on näennäistä kiireettä. On hyvä miettiä, mikä on todellista kiirettä. Minusta tätä kuvaa hyvin esimerkikki matkanteosta; usein meillä on niin kiire soutaa, ettei meillä ole aikaa käynnistää moottoria. Tämä esimerkki pysäytti minua miettimään levollisuuden ja tasapainoisuuden merkitystä. Välillä on tärkeää pysähtyä miettimään, mikä voisi auttaa? Usein nämä asiat löytyvät itse työstä. Mikä on olennaista? Mikä on meidän toiminnan tarkoitus? Nämä kysymykset kuvaavat perustehtävää. Perustehtävällä on taipumus hämärtyä ja korvaantua ajan saatossa. Johtajan tehtävänä on pitää perustehtävä kirkkaana mielessä. Esimies on siis kävelevä perustehtävä.
Johtajuudella on eri puolis ja niitä on kuvattu seuraavasti:
KOVA PUOLI PEHMEÄ PUOLI
Jämäkkyys Kuunteleminen
Selkeät päätökset Ymmärtäminen
Lujuus Pehmeys
Koko organisaatio Yksilö
Valvonta, seuranta Luottamus, vapaus
Etäisyys Läheisyys
Työnantajan edustaja Työkaveri
Johtajuuden eri puolet kuvaavat ääripäitä. Johtajan juleee käyttää molempia eri puolia, sillä alaiset eivät käyttäydy kaavamaisesti. Johtajan tehtävänä on taiteillan tilanteen mukaan korostaen eri puolia. Se on taitolaji ja vaatii harkintaa ja tunneälyä.